Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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🛍️ Pedidos y productos
¿Qué tipo de ropa vendes?
Ofrecemos moda de segunda mano, vintage y de segunda mano seleccionada: desde ropa urbana para todos los días hasta clásicos atemporales y joyas de diseñador.
¿Cómo sé si un artículo me quedará bien?
Cada página de producto incluye información sobre tallas y medidas exactas. Te recomendamos compararlas con un artículo similar que ya tengas.
¿Volvéis a poner en stock los artículos una vez que se agotan?
No, cada artículo es único . Si te encanta, ¡cómpralo antes de que se agote!
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Envío y entrega
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a Italia y a toda Europa. ¡Pronto enviaremos más destinos!
¿Qué opciones de envío ofrecen?
Puedes elegir entre:
• Envío Eco-Slow (4 a 7 días hábiles): menor impacto, opción sostenible
• Envío exprés (1–3 días hábiles): rápido y con seguimiento
Todos los envíos los gestiona Poste Italiane.
¿El envío es gratuito?
¡Sí! El envío es gratuito para pedidos superiores a 69 €.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
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🔁 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original. Para empezar, contáctanos en swaprofficial.slowfashion@gmail.com .
¿Puedo cambiar un artículo?
Como cada artículo es único, no ofrecemos cambios directos. Puedes devolver tu artículo para obtener un reembolso en crédito de la tienda y realizar un nuevo pedido de otro artículo.
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🌱 Sostenibilidad e impacto
¿Por qué debería elegir moda de segunda mano?
Comprar ropa usada significa menos residuos, menos contaminación y más estilo. Es una de las decisiones más impactantes que puedes tomar para el planeta y para tu armario.
¿Qué hace que SWAPR sea diferente de otras tiendas vintage?
Seleccionamos cuidadosamente piezas por calidad y estilo, ofreciéndote moda limpia, llevable y con alma. Cada artículo de SWAPR tiene una historia, ¡y tú escribes el siguiente capítulo!
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💬 Pedidos y soporte
Tengo un problema con mi pedido: ¿qué hago?
¡No te preocupes! Escríbenos a swaprofficial@slowfashion@gmail.com o completa el [enlace del formulario de contacto] y te ayudaremos de inmediato.
¿Puedo vender o intercambiar mi ropa con SWAPR?
¡Próximamente ! Estamos trabajando para abrir la plataforma para que puedas unirte al movimiento de la moda circular. ¡Suscríbete a nuestro boletín para mantenerte al día!