FAQs
Domande frequenti
Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici su WhatsApp, rispondiamo entro poche ore!
ACQUISTARE
D: Cosa vende SWAPR?
SWAPR vende capi di moda sostenibile di premium luxury: abbigliamento vintage, di seconda mano e artigianale (handmade) per uomo e donna. Ogni pezzo è selezionato a mano, verificato nella sua autenticità e descritto con cura prima di essere messo in vendita. Vendiamo online su swaprofficial.com e nel negozio fisico CATE by SWAPR a Castelverde, in via Papa Giovanni XXIII, 32, in provincia di Cremona.
D: Come faccio a sapere che un capo designer è autentico?
Ogni capo di brand designer venduto da SWAPR viene autenticato prima della messa in vendita. Il nostro processo include la verifica di etichette, cuciture, materiali, codici seriali e dettagli specifici del brand. Non mettiamo in vendita capi di cui non siamo certi al 100%. Nella scheda prodotto trovi sempre l'indicazione "Autenticità verificata da SWAPR". Se hai un dubbio su un pezzo specifico, contattaci prima di acquistare.
D: Perché i prezzi di SWAPR sono diversi da quelli di un mercatino dell'usato?
Cate by SWAPR Love It Again non è un mercatino dell'usato generico. Selezioniamo solo capi di qualità verificata, li autentichiamo, li fotografiamo professionalmente e li descriviamo con precisione — incluse le misure reali e la composizione dei materiali. Il prezzo riflette la certezza di ricevere un capo autentico, in ottime condizioni, proveniente da brand di valore reale. Per molti pezzi designer, nella scheda prodotto indichiamo anche il prezzo di mercato originale, così puoi vedere concretamente quanto stai risparmiando rispetto al nuovo.
D: I capi hanno difetti?
Prima di mettere in vendita qualsiasi capo, lo ispezionamo attentamente. Vendiamo solo capi in condizioni eccellenti, molto buone o buone — senza buchi, strappi, macchie permanenti o odori. Qualsiasi piccola imperfezione (come una cucitura leggermente allentata o una traccia di usura minima) viene sempre segnalata esplicitamente nella descrizione del prodotto. Se la descrizione non menziona difetti, non ce ne sono.
D: Posso restituire un capo acquistato online?
Sì. Per gli acquisti online hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come previsto dalla normativa europea. Il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per avviare una restituzione, contattaci via email o WhatsApp con il numero d'ordine. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente salvo diverso accordo.
D: Come vengono spediti i capi?
Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato (Bartolini o Poste Italiane). Ogni capo viene confezionato con cura per proteggerlo durante il trasporto. Riceverai una email con il numero di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere. Per acquisti locali, è possibile anche il ritiro diretto in negozio a Castelverde (CR) — contattaci per accordarci al 334 2060647.
VENDERE
D: Come faccio a vendere i miei vestiti a SWAPR?
Il processo è semplice. Vieni in negozio a Castelverde in via Papa Giovanni XXIII, 32 oppure scrivici su WhatsApp con le foto dei capi che vorresti vendere — nessun modulo da compilare, nessun appuntamento obbligatorio per iniziare. Valutiamo insieme marca, condizione e tipologia. Se il capo rientra nella nostra selezione, ti facciamo un'offerta chiara. Acquistiamo periodicamente, quindi se non riusciamo subito, ti contatteremo appena si apre una finestra di acquisto.
D: Come vengo pagato se vendo un capo a SWAPR?
Puoi scegliere tra due opzioni di pagamento: bonifico bancario sull'importo concordato, oppure gift card SWAPR dello stesso valore, spendibile online su swaprofficial.com o nel negozio fisico di Castelverde. Non c'è nessuna differenza di importo tra le due opzioni — scegli quella che preferisci.
D: Che tipo di capi acquista SWAPR?
Acquistiamo abbigliamento donna e uomo di qualità: brand italiani e internazionali, capi vintage in buone condizioni, accessori selezionati e pezzi artigianali. Non acquistiamo capi ultra fast fashion (Shein e simili), capi danneggiati, con odori persistenti, senza etichetta identificativa o in condizioni non adatte alla rivendita. In caso di dubbio, contattaci comunque, valutiamo ogni situazione.
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere il pagamento?
Una volta concordata la vendita e ricevuti i capi (in negozio o tramite spedizione concordata), procediamo con il pagamento entro pochi giorni lavorativi. Per il bonifico, i tempi dipendono dalla banca. Per la gift card, viene emessa immediatamente dopo la conferma.
DONARE
D: Posso donare i miei vestiti a SWAPR?
Sì, accettiamo donazioni tutto l'anno senza interruzioni. Se hai capi che non indossi più e vuoi dar loro una seconda vita concreta, contattaci per organizzare la consegna — direttamente in negozio a Castelverde. In cambio della donazione ricevi un buono sconto da utilizzare nei tuoi prossimi acquisti SWAPR, online o in negozio.
D: Cosa succede ai capi che dono a SWAPR?
I capi donati vengono valutati dal nostro team. Quelli adatti alla vendita vengono selezionati, gestiti e rimessi in circolazione attraverso lo shop online o il negozio fisico. Ogni capo trova un nuovo proprietario che lo sceglierà consapevolmente. I capi non adatti alla nostra selezione vengono indirizzati ad altri canali di recupero responsabile: non buttiamo nulla!
D: Il buono che ricevo per la donazione ha una scadenza?
Il buono donazione ha una validità di 12 mesi. Puoi usarlo sia online su swaprofficial.com che in negozio a Castelverde. Per qualsiasi dubbio sull'utilizzo, contattaci.
IL NEGOZIO FISICO
D: Dove si trova il negozio fisico SWAPR?
Il negozio si chiama CATE by SWAPR Love It Again e si trova in Via Papa Giovanni XXIII 32, Castelverde (CR) — in provincia di Cremona. Puoi venire ad acquistare di persona, portare i tuoi capi per una valutazione o semplicemente curiosare tra i pezzi in esposizione. Per orari aggiornati e appuntamenti, consulta la nostra pagina Instagram @swaprofficial o scrivici su WhatsApp al 334 2060647.
D: Posso vedere i prodotti in negozio prima di acquistarli online?
Sì, se sei vicino a Castelverde puoi passare direttamente in negozio. Tieni presente che la disponibilità online e quella in negozio può differire: alcuni capi sono disponibili solo online, altri solo in negozio. Per verificare la disponibilità di un pezzo specifico prima di venire, scrivici su WhatsApp (334 2060647) con il nome o il link del prodotto.
LA SWAPR CARD (Disponibile a breve)
D: Cos'è la SWAPR Card e come funziona?
La SWAPR Card è il programma fedeltà di SWAPR. È gratuita e premia chi partecipa alla community — sia comprando che vendendo o donando capi. Ha quattro livelli (Seed, Bloom, Petal, Garden) con vantaggi crescenti: sconti, accesso prioritario ai nuovi arrivi e servizi esclusivi. Puoi iscriverti dalla pagina dedicata sul sito.